Présentation de l'étude :

Lecko a voulu faire un état des lieux de l’e-administration en France. Pour cela, nous nous sommes appuyés sur l’étude des 25 plus grandes villes de France. Pour chaque ville nous avons étudié 18 services liés à l’état civil, la petite enfance, la voirie, les loisirs et le social. Pour chaque service nous avons étudié le niveau de dématérialisation, de la simple information sur la démarche jusqu’à la gestion intégrale du service en ligne (demande, suivi, réponse, paiement…).

Cette analyse nous a permis de mettre en exergue les grandes tendances (thématiques privilégiées par les collectivités, mise en valeur des services, place faite aux e-services dans l’offre web des collectivités…) et les principales innovations en termes d’e-administration

L’étude comprend également les principales recommandations de Lecko pour la mise en place d’e-services. Ces recommandations s’appuient sur l’expérience de Lecko en matière d’e-services et d’usage des nouvelles technologies.