Telligent se positionne comme une plateforme web communautaire avancée permettant de gérer réseau social interne ou communautés externes via un site internet à l’image de l’organisation.

Telligent est tout d’abord un système de portail, basé sur le concept de widgets à positionner sur les pages et ouverts aux utilisateurs finaux jusque sur le page profil (sauf indication contraire de la part de l’administrateur). Les 80 widgets proposés par défaut et à positionner sur une sélection de gabarits de page permettent de construire un site en répondant à des besoins très spécifiques. Dans Telligent, une page configurable comme tel est l’accueil d’un groupe et donnera accès aux applications déployées dans celui – ci : par défaut blog, wiki, gallerie de documents, et discussion. Ensuite, et de manière assez classique, les ressources peuvent être commentées, évaluées, relayées et l’activité conversationnelle remonte dans les flux des utilisateurs. Les membres sont en effet capables de suivre l’activité d’autres membres ET de devenir « amis », ceci autorisant les partages privés. Ces deux modes de mise en relation (indépendants ou combinables) permettent d’augmenter la granularité du réseau, de mieux filtrer son flux d’activité. La gestion des groupes permet également  d’augmenter la finesse du réseau puisque des sous espaces peuvent être créés sur plusieurs niveaux (tel une arborescence de pages dans un site finalement) et que le créateur d’un groupe a le choix entre 5 niveaux de confidentialité de celui ci [Détails dans la section "fonctions relationnelles"], contre 3 maximum généralement dans les outils de ce type : public, privé ou secret.

La souplesse native de l’outil est donc grande et permet de répondre à des besoins précis. Telligent ne s’arrête pas là et propose un marché d’applications et de widgets à ajouter à sa plateforme, des API documentées pour l’interaction avec un existant, et surtout une platforme de développement et une ouverture de son code documenté afin de développer ses propres extentions (.NET). Nous ne parlons pas ici d’une modification du coeur avec l’augmentation des risques de stabilité tel que l’on peut le voir dans le monde de l’open source, mais bien d’un kit de développement encadré et documenté offrant la possibilité de s’inspirer du code source de l’outil pour développer des nouveaux mécanismes.

Telligent s’illustrera donc plus dans sa souplesse extrême et dans la granularité de la construction du réseau que dans ses usages conversationnels.