Cisco Quad arrive sur le marché des réseaux sociaux d’entreprise seulement en 2011, mais avec une solution déjà très mature fonctionnellement proche de IBM Connection ou de Telligent. Quad possède les briques fonctionnelles standard telles que le wiki, le blog, le microblog, …, accompagnées de mécanismes modernes comme le moteur de recommandations de contenus et de contacts notamment. L’outil est fonctionnellement au niveau du marché, sans être parmi les plus innovants. Quad se distingue en revanche sur ses capacités d’intégration avec des outils collaboratifs synchrones tels les applications de partage d’écran, de visioconférence, ou de téléphonie via le PC, sans parler du tchat devenu courant chez les RSE. Cisco parvient à lier collaboration synchrone, et collaboration asynchrone dans un outil communautaire. Ainsi à tout endroit de la plateforme, une visioconférence ou un appel téléphonique peut être lancé avec une personne connectée, au parcours des conversations puisque la présence des utilisateur est disponible sur toutes les contributions grâce à une ficher d’identité disponible au survol de la souris.

D’ailleurs, Quad se veut ne pas être uniquement compatible avec les produits Cisco. Et on retrouve cette logique d’ouverture partout. Le respect du standard Open Social, l’intégration avec EMC Documentum, Sharepoint et bientôt d’autres pour remplacer la gestion documentaire, et les API allant permettre progressivement un pilotage complet de l’application à distance le prouvent.

Cisco se lance dans les RSE avec une solution certes classique, mais complète et ergonomique, avec une logique d’ouverture encore à développer, mais prometteuse pour l’avenir.